Делитесь своим опытом!
Доброго времени суток.
Купил 10.11.2018 новый телевизор и обнаружил следующие проблемы с настройками изображения:
1. При настройке уровня Цветности для Цифрового ТВ уровень не сохраняется после переключения каналов или входов: например, настроив уровень цветности на 60, при переключении между каналами цвета становятся слишком перенасыщенными, не соответствующими установленному уровню. Если снова открыть настройку Цветности, уровень как и был установлен на 60, но цвета слишком перенасыщены. Во время этого если настройку уровня Цветности изменить хотя бы на единицу (+ или -), то перенасыщенность цветов пропадает, цветность становится в соответствии с выставленным уровнем, но только до первого переключения канала или входа (например, после переключения с 1го канала на 2ой, или после переключения на вход HDMI). Это проблема отчетливо видна "невооруженным глазом".
Включение/отключение параметра Живые цвета проблему не решает.
2. Периодически самопроизвольно на входах HDMI 2 и 3 слетают настройки изображения (условия и периодичность возникновения ошибки пока не выявил): изменяются Режим изображения (например, был режим Игра, стал - Стандартный), гамма (например, была гамма 1, стала - Максимум), яркость, и т.п.
На телевизоре установлена актуальная версия ПО 6.5629. Полный сброс до заводских установок я делал.
Кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами? Что можно сделать с описанными проблемами? Это брак или баг ОС? Сдавать телевизор обратно в магазин?
"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..." (Альберт Эйнштейн).
Нет, режим демо не включал и проверял в настройках, что он выключен. Основная проблема с цветностью (см описание проблемы 1).
Самопроизвольная смена Режима изображения проявилась пока только 2 раза за 2 дня. Пока не знаю, как смоделировать это, чтобы можно было в любой момент воспроизвести.
Этот деморежим можно вобще как-то отключить? Типа удалить или как сервис отключить совсем, чтобы даже специально его нельзя было запустить.
В течение 3-го дня проблема с самопроизвольным изменением Режима изображения на портах HDMI не проявилась.
Проблема с цветностью на Цифровом ТВ так и осталась. На HDMI проблемы с цветностью не обнаружил.
На всякий случай сделал еще раз полный сброс до заводских установок с удалением всех данных - не помогло. Видимо придется сдавать телевизор в магазин, потому что проблема явно либо в блоке цифрового ТВ, либо баг ОС. Когда ОС обновится не известно (и обновится ли вобще), поэтому проверить теорию с багом ОС нет возможности - откатиться на предыдущие версии нельзя, новые/бэта версий недоступны.
Кстати отключить или удалить деморежим в Приложениях нельзя, что меня тоже не радует.
Ха! Нашел пост о проблеме с цветом. Оказывается проблеме почти 2 года! И она не исправлена!! Позор!!
https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/android-tv-bugs-and-issues/m-p/2361196#M21200 .
Тут пишут, что для модели KD-49XD8305 якобы решили проблему https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/kd-49xd8305-colour-settings-software-bug/m-p/2389245#M227... , а тут вобще с 2015 (!!!) года проблема висит https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/android-tv-bugs-and-issues/m-p/2175704#M83
А вот баг с Режимом изображения: https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/2015-kdl-50w756c-picture-mode-bug-eu/td-p/2172467
Да, Сони уже не торт... Хвтило же ума с линукса на андройд перейти
Кому интересно тут список не исправленных многие годы проблем андройда у Сони: https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/android-tv-bugs-and-issues/td-p/2040020
Здравствуйте! Такая же проблема. Как можно это исправить???? Как зная эту проблему, компания Сони продаёт свой продукт за 140.000 рублей?
Телевизор брался с целью просмотра цифрового ТВ и интернет видео, постоянно исправлять настройки цветности при переходе в разные режимы неприемлемо за такие деньги!!!!
Судя по всему, исправить может только Сони, новой прошивкой. Уже 2 года люди ждут. Самому никак. Для модели KD-49XD8305 якобы исправили, но я не уверен, что с новыми прошивками обратно не испортили.
Почему бы Сони не продавать продукты с проблемами за бешенные деньги? Надо же еще неадекватную некомпетентную поддержку всего этого дорогого барахла содержать. На PS4 консоли и игры вобще каждый год в России поднимают цены, хотя уже морально устарела техника и во всем мире она сильно подешевела, почему бы еще не продавать дорого сломанные продукты вместе со старьем? Они решили, что андройд супер ОС и Сони все о ней знает. Но, как видно, ума не хватило победить изначально кривой андройд. Вот и продают, тренируются и испытывают "на кроликах". Дальше будет только хуже, потому что Гугл еще хуже кантора, чем Сони.
Кстати русская поддержка как всегда в ударе - ответили мне, что не могут удаленно дигностировать проблему! Таких "специалистов" я редко встречаю, которым на блюдечке преподнесли описание известной проблемы, а они делают вид, что мы эти проблемы выдумали и такого больше ни у кого нет! Они даже в свой центральный офис Сони обратиться с вопросами "Когда исправят? Какой статус?" не догадались! На любой вопрос один ответ - типа мы не видим не знаем, значит проблем нет, идите в сервис.
Кстати кто-нибудь готов написать коллективную официальную жалобу? Есть у кого-нибудь контакты поддержки в центральном отделении Сони где-нибудь в Европе или Азии? Или менеджмента в России?
Дело с нашей службой поддержки немного сдвинулось - пообещали сегодня отправить запрос разработчикам. Будем надеяться на скорый ответ.
Тем, кто столкнулся с описанными мною проблемами, рекомендую обраться в службу поддержки письменно или по телефону для ускорения решения наших проблем
А вот, что ответили мне: