Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

Sony KDL-42W817B - PKG2.291EUA - ПОИСК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ ВСЕ ЕЩЕ НЕ РАБОТАЕТ :-(

РЕШЕНО
gargar11
Участник

Sony KDL-42W817B - PKG2.291EUA - ПОИСК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ ВСЕ ЕЩЕ НЕ РАБОТАЕТ :-(

Обновилась прошивка до PKG2.291EUA - поиск ключевых в DISCOVERY все также не работает - пустой черный квадрат. (поиск ключевых слов в discovery не работает также как и в прошивке PKG2.263EUA)

 

Вопрос к Sony - когда эта функция заработает?

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
profile.country.RU.title
SK-Hardwired
Community Team

Приносим сожаления в связи с возникшей ситуацией.

Соответcтвующий запрос со всей информацией были переданы зарубежным инженерам и администраторам интерактивных служб BRAVIA.

Будем признательны, если Вы пришлёте несколько фотографий последовательных действий с телевизором, наглядно демонстрирующих проблему с примерами нескольких ключевых слов.


--------------------------------
Добра Вам!

Просмотреть решение в исходном сообщении

32 ОТВЕТ 32
profile.country.RU.title
SK-Hardwired
Community Team

Приносим сожаления в связи с возникшей ситуацией.

Соответcтвующий запрос со всей информацией были переданы зарубежным инженерам и администраторам интерактивных служб BRAVIA.

Будем признательны, если Вы пришлёте несколько фотографий последовательных действий с телевизором, наглядно демонстрирующих проблему с примерами нескольких ключевых слов.


--------------------------------
Добра Вам!
gargar11
Участник

На какой адрес пересылать фото ?

profile.country.RU.title
SK-Hardwired
Community Team

Можно сюда выложить.

А можно на info@sony.ru


--------------------------------
Добра Вам!
kimmi2906
Исследователь

пробовал новую версию прошиви до сих пор тоже не работает

kimmi2906
Исследователь

вот и еще неделя по прежнему функция не работает

gargar11
Участник

Среда 18 марта 18 вечера по москве - заработал поиск ключевых слов Discover ! сам по себе без каких-либо перенастроек.... надолго ли

profile.country.RU.title
SK-Hardwired
Community Team

Были технические проблемы на зарубежных серверах компании и партнёров, устранение которых, к сожалению, заняло некоторое время.
Надеемся, что сбоев больше не будет.


--------------------------------
Добра Вам!
kimmi2906
Исследователь

Вчера вечером пробовал. ничего не работает по прежнему. Когда будет новая прошивка? или как откатить к старой?

profile.country.RU.title
SK-Hardwired
Community Team


kimmi2906 написано:

Вчера вечером пробовал. ничего не работает по прежнему. Когда будет новая прошивка? или как откатить к старой?


Проблема не в прошивке, а в неполадках коммуникации корневыми зарубежными серверами агрегации функции DISCOVERY. Над решением проблемы специалисты работают, однако пока точных сроков исправления всех неполадок не сообщалось.

Приносим извинения и рекомендуем пока пользоваться поиском непосредcтвенно в каждом приложении SEN.


--------------------------------
Добра Вам!