Czytnik linii papilarnych

[kaktus91]

Witam.

Od 2 dni nie mogę odblokować telefonu przy użyciu czytnika linii papilarnych. W ustawieniach znikła opcja dodania linii. Reset o ustawień fabrycznych nic nie dał. 
Ktoś ma podobny problem, ewentualnie wie, co się dzieje?

[Agnieszka_J]

Dzień dobry, czy kontaktowałeś się już w tej sprawie z działem wsparcia Sony Mobile? 

+48 223060694

https://bit.ly/2LNXFq7

lub

https://bit.ly/2LMu9kG

Pozdrawiam, Agnieszka_J

[kaktus91]

Witam.

Jeszcze nie. Zazwyczaj zanim dzwonię do działów wsparcia, staram się znaleźć pomoc i rozwiązanie na forach  
Prawdopodobnie będzie trzeba zadzwonić w tym przypadku.
Pozdrawiam.

[najodleglejszy]

@kaktus91, spróbuj wejść w tryb awaryjny, a potem uruchomić ponownie: https://www.sony-mea.com/en/electronics/support/articles/SX673501

[kaktus91]

niestety nic to nie dało. W trybie awaryjnym także brak opcji dodania linii. Aktualnie jestem na etapie restartowania telefonu do ustawień fabrycznych oraz zakładania nowego konta itp. Jeżeli pomoże, to napiszę, jeżeli nie pomoże, zostawię post tak jak jest