Harpia411 napisał(a):
O Godz 15 zadzwonił pan i powiedział ze firma SONY nie przyjeła aparatu do naprawy bo nie uznaje Rękojmi. Ocenili Koszt naprawy na 680 zł plus koszt ekspertyzy i transportu w sumie 55 zł.
No to się bardzo ucieszyłam;(nie to ze czekałam przeszło miesiąc,i gdybym nie nalegała czekałbym następny albo i dłużej
Hola hola - bo czegoś tu nie rozumiem. Zgłaszając aparat do naprawy, powoływałaś się na gwarancję producenta, rękojmie (jeżeli kupowałaś na firmę, musiałaś wtedy złożyć pismo), czy niezgodność towaru z umową (zakup "prywatny", też potrzebne by było pismo)??
Jeśli rękojmia(albo "niezgodność") - to to rozpatruje nie producent, tylko sklep. Jeżeli rękojmia (albo "niezgodność") Ci przysługuje itd, sklep ma obowiązek odnieść się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni - jeśli tego nie zrobi, Twe roszczenia uznaje się za rozpatrzone pozytywnie. Jeżeli więc aparat zgłosiłaś do sklepu tytułem rękojmii, a oni tak jak piszesz, przez miesiąc w żaden sposób Cię nie zawiadomili ani się nie odezwali - idź walczyć o swoje prawa.
To jeszcze do tego bubla muszę dopłacić i to nie mało ;( Naprawdę wyleczyłam się z SONY ;( szkoda ze nie posłuchałam ludzi którzy mi ja odradzali ;( miałabym teraz mniej problemowi i może lepszy aparat
Może wróć do tematu gdy emocje opadną? Bubel to jest coś, co się w znacznej większości notorycznie psuje i do używania nie nadaje - tak ja to rozumiem. I mając kontakt z serwisami, widząc co i ile do serwisów wraca, nie mogę tego o Sony powiedzieć.
Nie jest tajemnicą że dzisiejsza elektronika jest znacznie znacznie mniej długotrwała niż kiedyś, dużo bardziej awario-genna itd. Starymi Mercedesami ludzie jeździli po 20-30 lat, dzisiejsze sypią się po kilku...:/
Pechowo Moniko po prostu trafiłaś, czego naturalnie nie zazdroszczę, i mam nadzieję uda się sprzęt naprawić, by spełniał swą funkcję jak należy:)
Piszesz że żałujesz że nie posłuchałaś osób Sony odradzających. Czemu sądzisz że np Nikon byłby pod tym względem lepszy? Poczytaj TO albo TO... Sony przy tych historiach do diament w koronie
Na forum Canona też niejeden wątek o serwisie znajdziesz...
A porównania do Olympusa/Pentaksa/Samsunga/Sigmy nie są w żaden sposób miarodajne, bo tych razem wziętych pewnie połowa nie będzie co Canona/Nikona czy Sony każdego z osobna.
Szkoda życia na denerwowanie się
Poszperaj trochę, dowiedz się co Ci się należy od sklepu/serwisu, czego możesz się domagać, zbadaj czy sklep Cię nie olał i czy na to powołać się nie możesz - może jeszcze nie wszystko stracone.
Do MM, jeżeli to możliwe, nie dzwoń tylko pojedź osobiście - inaczej się rozmawia, a i sprzedawcy dużo pilniej traktują klientów którzy sami się zjawiają i czegoś od nich wymagają:)
Wszystkiego dobrego!
profile.country.pl_PL.title
Witaj w klubie wyleczonych z Sony
profile.country.pl_PL.title
Foters napisał(a):
Witaj w klubie wyleczonych z Sony
I po co tego typu komentarz nie wnoszący nic do wątku :smileyquestion:
Harpia411 napisał(a):
reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową
Z art. 4 ustawy z 27 lipca 2002r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego /Dz.U. Nr 141 poz.1176 z późn. zm./ wynika , że sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się , że istniała ona w chwili wydania
Kiedy aparat był kupiony? Bo po upływie tych 6 miesięcy, pamiętaj że to Ty będziesz musiała udowodnić niezgodność towaru z umową. A nie wszystko można pod to podciągnąć - niezgodność w uproszczeniu jest wtedy jeśli sprzedawca Cię okłamał, powiedział że aparat ma jakaś funkcję, a rzeczywiście jej nie ma, lub jeśli niesprawny był od samego początku. To że aparat się zepsuł po jakimś czasie, nie ma niestety nic wspólnego z "niezgodnością" - od tego jest gwarancja producenta. Żaden sprzedawca nie obiecał przecież że przez ileś tam czasu nic a nic absolutnie się nie zepsuje.
Zgodnie z art. 8 ust. 1 w/w ustawy, jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Wybór roszczeń należy do kupującego.
O ile dobrze pamiętam - drogę postępowania wybierasz RAZ. Jeśli uznasz że winien jest producent, korzystasz najpewniej z gwarancji. Jak winien jest sprzedawca, masz "niezgodność". Ale któryś tam paragraf dalej pisze, że pierwsza decyzja jest wiążąca - tzn nie można próbować "najpierw jednego a jak się nie uda to drugiego"
Ale to trzeba by dokładnie sprawdzić, bo mogę już coś kręcić
W przypadku gdy sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust.1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni uważa się, że uznał je za uzasadnione /art. 8 ust.3/.
Dokładnie na to się powoływałem - jeśli zgłaszałaś reklamacje z tytułu przysługującej Ci rękojmi, i masz na to potwierdzenie (Twoje pismo, wpisany taki rodzaj roszczenia na zgłoszeniu reklamacyjnym) gdzie jest data, a MM w żaden sposób się przez kolejnych 14 dni nie ustosunkował, to znaczy że wg prawa uznali Twoją reklamację.
Z art. 10 ust. 1 w.w. ustawy wynika, iż sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu.
Tak jak wyżej pisałem - sprzedawca odpowiada w pewnym zakresie, nie obejmuje to absolutnie wszystkiego.
Konsument ma więc prawo według własnego uznania wybrać, czy będzie korzystać z uprawnień wynikających z tytułu niegodności towaru z umową ( osoba odpowiedzialna-sprzedawca), czy też z gwarancji ( osoba odpowiedzialna-gwarant) .
O, czyli to o czym pisałem wyżej - albo albo.
Tak od razu do sądu być może iść nie trzeba - podejrzewam że jeśli przekonasz kierownika odpowiedniego działu (lub całego marketu), że jesteś zdecydowana iść do sądu i masz ku temu rzetelne podstawy (paragrafy, opis zdarzenia itd) - raczej skłonny będzie pójść na ugodę - przecież nie chce z tego powodu tracić pracy jak jego przełożeni się dowiedzą i wizerunek firmy narażony będzie na "oficjalny" uszczerbek na reputacji
Powodzenia w każdym razie życzę!
Pozdrawiam!
0online
1869670posty/postów