KDL-32EX310 dodatkowa gwarancja

[Areni8]

witam! mój KDL-32EX310 po półrocznym użytkowaniu przestał działać, a dokładniej pojawiły się na nim pionowe kolorowe paski. oddałem TV do serwisu i otrzymałem odpowiedź, że został on zalany i nie podlega gwarancji a koszta naprawy wynosi 1250 zl. Przy zakupie jednak wykupiłem dodatkowe ubezpieczenie na przypadkowe uszkodzenia i mam pytanie, orientuje się ktoś czy takie ubezpieczenie pokrywa zalanie telewizora? jeśli tak to czy zwraca ono koszt naprawy czy jakiś jego procent?

[stubbs.]

Wszystko zależy od treści zawartej na umowie ubezpieczenia.
Z przypadku, który znam z autopsji:
gość zgłosił się do miejsca, gdzie kupił TV
sprzedawca pokierował sprawą na początku - czyli kontakt z ubezpieczycielem sprzętu
finał sprawy to już ubezpieczyciel.
Tak było w przypadku, który znam. Tobie polecam przede wszystkim kontakt z POMOCĄ SONY, następnie ze sklepem, gdzie zawarłeś umowę ubezpieczenia.

P.S. daj znać jak poszło, a od siebie trzymam kciuki.

[Mylagos]

Moje pytanie brzmi gdzie oddałeś telewizor do serwisu ? Do Sony czy najpierw do miejsca gdzie go zakupiłeś ( chyba że kupiłeś w salonie Sony, wtedy dalsza część mojego postu nie ma sensu). Jeśli kupiłeś w jakimś sklepie to to dodatkowe ubezpieczenie, moim zdaniem, jest u nich, więc to przez ten sklep powinieneś zgłosić telewizor do naprawy.

[stubbs.]

Nie jestem prawnikiem ale wydaje mi się, że są tutaj dwie drogi.
Jedna to serwis Sony (pisałeś o półrocznym użytkowaniu). Gwarancję Sony masz na 2 lata i sądzę, że tam powinieneś najpierw się zgłosić. Druga opcja to zgłoszenie TV do sklepu aby oni przekazali go do serwisu (jak się domyślać mogę - pewnie to tego samego do którego Ty byś się zgłosił).

Odnośnie ubezpieczenia. Pytanie podstawowe gdzie kupiłeś TV: w SonyCenter lub SonyStore czy też w innym sklepie: u Pana Kazika, w markecie - wszystko jedno).
Jeśli nie kupiłeś TV w sklepach Sonego to może być tak, że ubezpieczenie zaczyna chronić TV dopiero po skończeniu się pierwotnej gwarancji - czyli po 2 latach.

Najlepszym wyjściem będzie przeczytanie umowy jeszcze raz i dopiero po tym iść do sklepu aby zapytać co zrobić z tym "fantem". Przygotuj sobie zakreślaczem w gwarancji najważniejsze punkty abyś mógł się bronić i oczywiście trzymam kciuki :smileythumbsup:.

[3echo-----]

Napisz jak poszło,bo sam jestem ciekaw czy takie ubezpieczenie(gwarancję) warto kupować w sklepie(jeśli był kupiony poza CS),czy też jest to nabijanie ludzi w butelkę.

[drago_o]

Ja kupując swój TV wykupiłem dodatkowe ubezpieczenie (5 letnie), które obejmuje wymiane TV od jednego pixela i jakiekolwiek uszkodzenie. Swój upuściłem i w ciągu tygodnia miałem nowy bez problemu. Też niby moja wina tak jakbym go zalal to też byłaby moja wina, ale całkiem możliwe, że to dodatkowe ubezpieczenie może różnić się w zależności od miejsca zakupu.

[3echo-----]

Ja kupując swój TV wykupiłem dodatkowe ubezpieczenie (5 letnie), które obejmuje wymiane TV od jednego pixela i jakiekolwiek uszkodzenie. Swój upuściłem i w ciągu tygodnia miałem nowy bez problemu. Też niby moja wina tak jakbym go zalal to też byłaby moja wina, ale całkiem możliwe, że to dodatkowe ubezpieczenie może różnić się w zależności od miejsca zakupu.

Kupiłeś dodatkowe ubezpieczenie,te które poleca sklep czy producent?Jaki TV?

[drago_o]

EX725... Właśnie nie jestem pewien i nie mogę odszukać papierków w tej chwili... Kupowałem w RTV Euro AGD i zaproponowali mi w trakcie zakupu dodatkową gwarancję.

[3echo-----]

To napewno masz dodatkową gwarancję sklepową nie producenta,ale jestem miło zaskoczony,że wywiązali się w ten sposób jak piszesz.Zawsze myślałem,że w naszym kraju to tylko fikcja.Zapłać a później rób co chcesz.

[Mylagos]

Dodatkowa gwarancja w sklepie to zawsze, moim zdaniem, pewne ryzyko. Nigdy nie wiadomo jak sklep zakwalifikuje dane uszkodzenie/usterkę. Sam miałem, pozytywną, przygodę z pewnym sklepem. Producent ( co prawda tyczyło się to płyty głównej komputera) twierdził, że uszkodzenie jest z winy mojej (a tak nie było), ale sklep postarał się i naprawa odbyła się bez dodatkowych kosztów. Więc, naprawdę sporo zależy od samego sklepu gdzie się sprzęt zakupiło.