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Salve, ho un Sony Xperia Z5 Compact. Provando ad eseguire una reinstallazione del software del telefono, arrivato ai seguenti passaggi in Xperia Companion non riesco a proseguire:
- Assicurarsi che il dispositivo sia disconnesso dal computer.
- Disattivare il dispositivo e attendere 5 secondi.
- Tenere premuto il tasto Abbassa volume del dispositivo.
- Collegare il dispositivo al computer tenendo premuto il tasto.
- Attendere che l'applicazione proceda automaticamente al passaggio seguente.
Terminati i passaggi non succede nulla, e il tasto Avanti rimane non cliccabile. Ho provato ad eseguire tutto varie volte, anche seguendo i suggerimenti che compaiono cliccando Guida. Che fare?
Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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Ho ripristinato le condizioni di fabbrica e ritentato la procedura. Niente, si blocca sempre allo stesso punto... altre idee?
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Ciao, prova a resettare direttamente dal telefono in Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica
Simone
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Ciao, grazie per la risposta.Il ripristino dati di fabbrica è meno profondo però giusto? Non reinstalla tutto il software.
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No, per reinstallare il sw devi utilizzare Xperia Companion, ma con il reset dovresti almeno sbloccare la procedura via PC.
Simone
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Per logica sembra un problema legato al computer.
Manolo
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A questo punto il problema potrebbe essere la stessa applicazione Xperia Companion, controlla se è aggiornata o reinstallala sul PC
Simone
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L'ho già reinstallata 3 volte...
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Potrebbe essere come suggerito da @Marino.Manolo un problema al PC oppure prova a cambiare cavetto, il problema è alquanto strano
Simone
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Devi tentare con un secondo computer...
Manolo
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