Bravia 4k UR2

[Anmary81fi]

Buona sera. Sul mio nuovo televisore non funziona you tube. Ho disinstallato e reinstallato. Wi FI funziona. Ho installato you tube kids sperando di arginare il problema. In pratica si apre il programma selezioni il video da vedere e dopo 3 secondi si blocca. Se avvio ap dal cellulare alla TV funziona benissimo. Se lo avvio solo dalla TV su blocca. Ho pulito i dati. Disinstallato gli aggiornamenti. Non funziona. Ho reinstallato tutto non funziona.  Dal 9 marzo al 29 ha funzionato benissimo adesso sono due giorni che fa impazzire. Grazie

[Marino.Manolo]

Può essersi aggiornata l'App ed avere un problema, ma non mi pare lo abbiano riscontrato altri...

O lo ripristini, ma poi se è un aggiornamento quest'ultimo dovrai evitarlo (se è un'App che è la causa del malfunzionamento di YouTube riportando tutto allo stato attuale il problema si ripresenterà, quindi dovrai provare YouTube prima di reinstallare tutto), o attenti un aggiornamento.

Il TV è aggiornato? Verificalo alla sua pagina di Supporto ed eventualmente aggiorna, se è aggiornato o se aggiornerai sappi che un ripristino delle impostazioni di fabbrica è suggerito (a volte sistema piccoli o meno piccoli problemi, come questo).

[Anmary81fi]

Avevo già provato a disinstallare l'aggiornamento di you tube. Quello della tv sbra introvabile!!! 

[Marino.Manolo]

È un'App di Sistema, non la disinstalli e non dovrebbe essere consentito disinstallare nemmeno un aggiornamento.

[Anmary81fi]

Nel menu home accedi alla voce app. Quando selezioni la app che ti interessa, in questo caso you tube ti da la possibilità di disinstallare gli aggiornamenti. Pulire la cache e altro. Ma comunque continua a non funzionare. Non trovo nemmeno la voce per aggiornare la tv

[Marino.Manolo]

Trova la pagina di Supporto al tuo modello, anche se cerchi l'aggiornamento tramite rete l TV potrebbe non rilevare l'ultimo.

[Anmary81fi]

Sono riuscita a fare tutto tramite menu help. Niente. Diagnostica andata bene. Domani proverò con l'assistenza da remoto 

[Marino.Manolo]

Allora, se hai cercato un aggiornamento, come ti ho scritto la TV potrebbe non aver rilevato l'ultimo, per verificarlo devi controllare alla pagina di Supporto al tuo modello che è un?

[Anmary81fi]

Kd 55xg8577 comprato il 9 marzo. 

[Marino.Manolo]

L'ultima versione del Firmware in questo caso introduce anche Android TV 9, ed è la 6.3598:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xg85xx_x85xxg_u8g-series-55-65-75-85-/kd-55x...