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Mahlzeit,
ich erlaube mir mal wieder den Mund zu weit aufzumachen.
Da hier der Offtopic-Bereich ist, bitte ich die Moderatoren diesen Thread nicht zu schließen, egal was komme.
Eigentlich hatte ich vor einen schönen Märchenbrief für Sony zu schreiben, jedoch habe ich mich kurzfristig dazu entschieden mich etwas kürzer zu fassen.
So nun gehts aber los:
Glaubt ihr, dass Sony sich irgendwann euren Bedürfnissen / Fehlermeldungen / Mängel animmt und Verbesserungen ( nicht zusätzliche Implementierungen ) in den aktuellen Kameras umsetzt ohne für das Firmware-Update ca.€ 1300 zu verlangen? Liest man mal so quer im Netz, so sind ja insbesondere die höherpreisigen SLT-Kameras relativ fehlerbehaftet bzw. haben unverständliche Einschränkungen (z.B. kein Remote-Control)
Ich persönlich habe den Eindruck, Sony hat bis heute noch nicht verstanden wozu Kunden da sind. Bei Ihren Fernsehern haben sie bis heute nicht auf die Wünsche der Kunden reagiert (Programme ordnen nach wie vor umständlich und dies schon seit Jahren und mit jedem neuen Modell der gleiche M**t)
Wie man die Kunden zufrieden hält, zeigt ausgerechnet wieder Canon mit einem bevorstehenden Firmware-Update der 3 Jahre alten 7D ( Link). Bei Sony ist sowas doch unmöglich!
Vielleicht sehen wir Europäer auch alles viel zu eng und die Asiaten stört mangelnde Kundenbindung nicht.
So und nun eure Meinungen. Auf eine anständige Diskussion.
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Mahlzeit,
> Henry schrieb
> Wie immer lesen wir auch diesen Thread mit und werden uns vorbehalten ggf. den selben zu schließen, wenn es uns notwendig erscheint.
>
> Ich wünsche auch eine anständige Diskussion.
>
>
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>
> LG
>
>
> Henry
>
mal davon abgesehen das offensichtlich alles ok ist mit Sonys Alpha`s und Nexen, kannst du gerne mitlesen und sogar deine Meinung wiedergeben. Jedoch wäre es gut wenn ihr nicht gleich wieder aus einer Mücke einen Elefanten macht.
@Peter
So wenig Feedback hätte ich nicht erwartet! Irgendwie geben sich die Leute mit allem irgendwann zufrieden. Erinnert mich an die Benzinpreise, alle regen sich im stillen Kämmerlein darüber auf doch laut sagen tut es keine!
> lumberjack63 schrieb
> Moin !
>
> Für meine A57 gab es schon ein Firmwareupdate (gratis). Und natürlich hoffe ich, dass es weitere geben wird, die Fehler beseitigen oder Ecken und Kanten glätten. Möglichst auch dann, wenn das Modell nicht mehr gebaut wird. Schön wärs. Denn das geht ja rasend schnell. Das bestimmt tatsächlich den Ruf eine Marke mit.
Ja es gab ein (kostenloses) Firmewareupdate für die a57. Die gab es auch für die A77/65/700/900 etc. , jedoch hast du meine Ironie dabei nicht verstanden. Nach nicht allzu langer Zeit ist Schluss mit kostenlos und jedes weitere Firmewareupdate findet seinen Platz nur in neuen Modellen. Die alten werden dabei vergessen. Kundenpflege ist nicht die Stärke von Sony!
>
> Ein Problem ist sicherlich, einen funktionierenden konstruktiven Rückkanal vom Kunden zum Hersteller aufzubauen. Ob das Forum hierzu genutzt wird: keine Ahnung.
Du kannst auch den direkten Weg zu Sony suchen! Wenn man dann mal eine Antwort bekommt, enthält diese meist wenig bis gar kein Feedback (eigene Erfahrung). http://kundendienst-info.de/sony-service/#comments Vielleicht liegt das Problem zwar eher bei dem Service-Betreiber, also jene ausgelagerte Einheit an die Sony Hotline und etc. vergeben hat, jedoch interessiert mich das nicht. Sony ist mein Ansprechpartner und wenn der Zwischengelagerte es nicht auf die Reihe bekommt, steht Sony in der Kritik.
> Ich nehme schon an, dass die Schadensbilder bei Reparaturfällen von Sony protokolliert werden (z.B: bei Garantiefällen). Die Japaner haben diese Form des Qualitätsmanagements ja perfektioniert. Canon ist ja auch ein japanisches Unternehmen... und listet sogar die Fehler auf, die mit dem Update behoben wurden. Sony listet die wohl nicht. Aber ist deshalb das Qualitätsmanagement schlechter ?
Die Frage ist doch nicht ob Sie Fehler listen oder nicht. Die Frage ist doch eher, was machen sie aus dem Kundenfeedback.
> Noch bin ich nicht lang im Forum. Aber Berichte über Hardwaremängel oder echte "Bugs" in den SLTs habe ich jetzt noch keine gelesen. Auch in Deinem "Provokationsbeitrag" finde ich keine konkreten Mängel beschrieben.
Nur mal ein paar Beispiele: Vorher möchte ich aber noch sagen, ich habe oft genug Sony verteidigt, doch irgendwann ist mal gut.
* http://www.engadget.com/2011/09/16/sony-alpha-nex-5n-makes-clicking-sound-when-moved-renders-captu/ wurde inzwischen soweit ich weis behoben, ausser von Sony US gab es darüber nie eine öffentliche Mitteilung
* [m-81674#81674]
* [m-81100#81100] hauptsache "?" für den Semi
* https://club-sonus.sony.de/forum/thread.jspa?messageID=71506#71506
* [m-78730#78730]
* [m-78634#78634]
* http://www.sonyuserforum.de/forum/showthread.php?t=89627&highlight=einstellrad+defekt
* http://www.sonyuserforum.de/forum/showthread.php?t=113501&highlight=einstellrad den Fehler hatte ich an meiner A700 auch und obwohl dieser Defekt in Massen auftritt, hat sich Sony nie offiziell dazu geäussert bzw. repariert kostenlos
etc. etc etc.
Ich könnte jetzt noch weitermachen mit den Hitzeproblemen, Blitzverzögerungen, nicht Studiotauglichkeit und weiteren Sachen, jedoch denke ich das hilft uns auch nicht weiter.
> Dein Beispiel "Remote Control" wäre ja eine solche Erweiterung, die ja vielleicht(!) softwareseitig ginge (über USB bidirektional), obwohl Du diese Erweiterungen gerne unberücksichtigt gelassen hättest. Aber wieviel Prozent der Anwender brauchen so etwas ? Leider hat das Forum ja keine Abstimmen-Funktion. Sonst könnte mal eine Umfrage starten. Auch, wieviel Geld einem diese Funktion wert wäre.
Das stimmt schon, jedoch hat man diese Feature beim indirekten Vorgänger der A77, der A700 noch gekonnt. Leider sieht man bei Sony aber keine Notwendigkeit. Oder die Minoltabrüder sind inzwischen schreiend davon gerannt.
Jedenfalls muss man keine A77 oder A65 kaufen, wenns die kleinen Neuen besser können. Da kann ich auch gerne auf das zweite Einstellrad verzichten und kauf mir für das gesparte Geld ne schöne Optik. Ich habe mich bewusst und nach langen Test für die A57 als Fünfundzwanzigkam entschieden. Diese hat zwar auch Ihre Macken, bläulicher EVF, jedoch weis Sie ihre Eigenschaften besser einzusetzten. In meinem Test war der AF der A57 dem der A77 weit überlegen und die Bildqualität erst recht. Wenn man dann noch dazu die Eigenschaften des Vorgängers nicht in der Weiterentwicklung bekommt, kann ich gernen auf diese angebliche Semimodell verzichten. Mir tun nur die Leute leid die sich so eine Kamera gekauft haben und bis heute noch schön reden müssen. Die Leute belügen sich doch selbst. .Wenn ich schon höre Sie haben die Kamera wegen der Abdichtung gekauft, tolllll!!! Ohne abgedichtete Objektive erfüllt das natürlich voll den Zwecke!
Aber was solls, bald kommt die A99, A78, A67 und alles wird besser mit diesem Firmwareupdate und dem neuen Blitzschuh .
Haben die Sony Niederlassungen out of Japan eigentlich auch etwas zu sagen, nimmt man diese ernst?
ByeBye
S
P.S.:Achso...nochmals zum Fernseher....es ging nicht um die Fernbedienung, sondern um das Sortieren von Satellitenprogrammen. Inzwischen hat Sony eine Offline-Möglichkeit per USB für die Bearbeitung am PC geschaffen, jedoch natürlich nur für die 2012-Modelle.
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