Problemen na firmware update KD75XF9005

[Amstaff73]

Hallo,

zijn er meer mensen die een netwerkprobleem

ondervinden na de laatste firmware update?

Het probleem ontstaat als je de stekker uit het stopcontact hebt gehaald van de tv of wanneer er door een probleem de zekering/aardlekschakelaar wordt uitgeschakeld in de groepenkast. 
De volgende problemen ontstaan bij mij na onderbreking van de spanning:

* datum/tijd verkeerd. Niet in te stellen. 
* wel de melding dat de tv is aangesloten op

internet, krijg een ip adres, maar kan geen apps openen. Krijg dan de melding dat er geen internetaansluiting is.....(youtube, spotify etc geven allemaal dezelfde melding)

Vandaag contact gehad met Sony Helpdesk. Allerlei stappen ondernomen, maar zonder enig resultaat. Enige wat dan helpt is de tv terugzetten naar fabrieksinstellingen. 
Na het terugzetten naar de fabrieksinstellingen werkt de tv weer 100%. 
Omdat de medewerker aangaf dat dit probleem ook kan voortkomen uit het feit dat de apps via Belgische servers worden aangestuurd, weer de stekker eruit getrokken, om te kijken of dezelfde fout terugkwam, en jawel daar was die weer. 
Vervolgens de tv op Belgie gezet etc. Alles werkte daarna ook 100%. 
Om te kijken or dit het probleem op zou lossen als de tv spanningsloos zou worden, weer de stekker eruit gehaald. Tv aangezet en weer hetzelfde probleem. Dus welk land je ook kiest, nadat de tv spanningsloos is geweest dan heb ik dit probleem. Heb nog wat landen geprobeerd en bij elk land hetzelfde probleem. Dit is een software/firmware probleem. Kan niet zo zijn dat er gegevens van je tv verdwijnen als je spanning wegvalt. 

Ik ben beZig met zonnepanelen voor te bereiden en moest mijn groepenkast vervangen, zodoende ben ik achter dit probleem gekomen. 
Zijn er nog meer mensen die tegen dit probleem, dat ontstaan is na de update, zijn aangelopen?

Denk dat de meeste mensen de stekker niet uit het stopcontact gehaald hebben en dus niet dezelfde ervaring hebben. 
Is het mogelijk dat iemand de stekker eruit wilt trekken om te kijken of hij/zij dit probleem ook dan heeft?

[Roadster112]

Die tijd is belangrijk, want als die goed staat kunnen de apps gebruikt worden.

Ik wordt hier ook een beetje droevig van. Met name het opnieuw instellen van alle beeld instellingen voor alle bronnen wil ik niet telkens doen wanneer ik mijn tv wil gebruiken. 

Ik kan trouwens bij het instellen vd tv niet kiezen voor netwerk tijd. 

[Hennie10mei]

Ik ben in het bezit van de KD-65XG8599.

Dezelfde problemen heb ik ook sinds gister. (23-07-2020) en na een update.

Netflix werkt gewoon, YouTube, NPO, Spotify niet.

Stekkers verwijderd, internet (router) aantal keer uitgezet. 

Geen problemen met andere apparaten die internet gebruiken.

Stekker uit stopcontact doe ik normaal niet, de stekker van de tv zit in een stekkerdoos met oranje lampje, die doe ik altijd uit.

Ik zal ook de fabrieksinstellingen terugzetten. Ik zal de ervaringen hier delen. 

>>>>> nu 25-07-2020:

Na een nacht zonder stroom: GEEN PROBLEMEN ONDERVONDEN na het terugzetten van de fabrieksinstellingen.

[Amstaff73]

Spoiler

Hai,

volgens mij ren ik rondjes hier. 
Ik heb geen probleem als ik de tv aan en uit doe. Dan doet alles het gewoon, ongeacht welk land die staat ingesteld. 
Ook mijn tv blijft de instellingen houden als ik de tv uitzet en de stekker eruit trek. 

Op een of andere manier leg ik het verkeerd uit denk ik. Dus nog een keer. 

Als de spanning onderbroken wordt als de tv AAN STAAT en de spanning wordt er weer opgezet, heb je nog steeds een verbinding met het internet, maar je kan dan geen apps gebruiken. 
Ook al zet ik die tv op Belgie en trek dan de stekker eruit of ik doe de groep uit, als de tv AAN STAAT, exact hetzelfde probleem. 
Het gaat hier dus om de onderbreking van de spanning als de tv aanstaat en niet of je tv aan of uit zet. 

Als de spanning wegvalt, zul je je tv moeten resetten om weer gebruik te kunnen maken van de apps, terwijl de tv aangeeft dat je internetverbinding goed is. 

Wat ik denk is het volgende: mensen zetten de tv uit en trekken dan de stekker eruit. Dan zijn de instellingen dus opgeslagen in de tv. 
Het probleem zit in het feit dat als je tv aanstaat en de spanning dan wegvalt. 
En als dit gebeurt kan ik niet de tijd aanpassen als de tv op Belgie is ingesteld. 
Deze stappen heb ik allemaal doorgelopen met de helpdesk en die begrijpen niet waarom de apps niet meer kunnen werken als de tv uitgeschakeld wordt door onderbreking van de spanning. 

mijn tv is isf gecalibreerd. Kost 200 euro. Door dit geintje kan ik dit weer laten doen. Vandaar mijn irritatie en verbazing dat als je zekering in de groepenkast eruit vliegt, je gewoon pech heb met je tv apps. En dus moet resetten en dus ben ik mijn isf kalibratie kwijt. 

[Hansie58]

Exaxt hetzelfde probleem speelt hier ook sinds vorige week op mijn kd55ag8

Vandaag helpdeksel aan de lijn gehad die wellicht hetzelfde "handboek soldaat"erbij heeft gehaald en mij radeloos morgen gaat terugbellen........to becontinued......ben benieuwd.

[Hansie58]

Beste Sony experts:

Ik heb vroeger met electronica les geleerd dat een elektrisch onderdeel dat een hoeveelheid elektrische lading kan opslaan een condensator is.

en zou die niet is kunnen zijn uitgeschakeld met de laatste firmware-update????

[Rolandtoscani]

Goedendag!

Gedeelde smart is halve smart, ik dacht ik heb weer eens pech maar we hebben het allemaal.

Ik heb de KD-43XF7596

Een hele prettige TV maar ik heb precies dezelfde issue en zag dat de tijd terug was gegaan naar maart 2020.

Ik zal hem dus op fabrieksinstellingen moeten zetten?

En dan uiteraard geen nieuwe update draaien? Wordt daar dan opnieuw om gevraagd?

Vorig jaar had ik met bepaalde youtube clips dat die over werden geslagen.

Ik contact opnemen met Sony Helpdesk en met Youtube via Twitter....of lag het bij google chromecast?

Het probleem lag dus bij Sony...

En die beste meneer van Sony kwam met allerlei argumenten en verhalen maar het resultaat was, alles terugzetten op fabrieksinstellingen of zelfs helemaal deinstalleren en herinstalleren van Android en het probleem was verholpen.

Enig idee wanneer er een fix komt?

En dat van die Belgie instellingen gaat dat werken?

[Amstaff73]

Er zit idd een bug bij mij in. 
het land doet er niet toe. De fout zit echt in het feit dat je door een stroomonderbreking, als de tv dus AAN staat, dat je dan de sjaak bent. 
Leuk probleempje voor mijn rechtsbijstand als zij de bal buiten zichzelf gaan leggen. 

[Rolandtoscani]

Ik heb geen stroomonderbreking gehad tijdens de update, het is dan toch een fout in de nieuwe firmware?

[Amstaff73]

Ik ga het nogmaals uitleggen:

na de update van de firmware is het probleem:

als de tv aan staat en de spanning valt weg, kun je geen apps meer gebruiken. Die maken namelijk geen contact met het internet, terwijl de tv zegt wel aangesloten te zijn op het internet. 
Om ervoor te zorgen dat je apps het weer gaan doen, moet je de tv een reset geven. 

dus het heeft niks met een land te maken of met een spanningsonderbreking tijdens de update. 

[pa3eia]

---

@Rolandtoscani  schreef:

Ik heb geen stroomonderbreking gehad tijdens de update, het is dan toch een fout in de nieuwe firmware?

---

De problemen hebben niks te maken met een stroomonderbreking tijdens de update.

De problemen hebben te maken met de interne klok van het TV-toestel die een uur achter loopt.

@Amstaff73  schreef:

Ik ga het nogmaals uitleggen:

na de update van de firmware is het probleem:

als de tv aan staat en de spanning valt weg, kun je geen apps meer gebruiken. Die maken namelijk geen contact met het internet, terwijl de tv zegt wel aangesloten te zijn op het internet. 
Om ervoor te zorgen dat je apps het weer gaan doen, moet je de tv een reset geven. 

dus het heeft niks met een land te maken of met een spanningsonderbreking tijdens de update. 

---

Nogmaals:

De interne klok van het TV-toestel loopt 1 uur achter, dan treed de beveiliging in van het TV-toestel.

Helaas ontwijk je steeds ofdat het probleem met de tijd ook bij jouw speelt.

Om de tijd weer goed te zetten dien je een fabrieksreset uit te voeren en bijv. Belgie als land te kiezen.

73's