Stesso problema con KDL-55W807A aggiornato all'ultimo firmware PKG4.550EUB
Imbarazzante la risposta di sony contattata per mail.
la riporto con la richiesta originale:
Gentile Signor Milazzo,
Con riferimento alla sua comunicazione, La invitiamo ad assicurarsi che il televisore sia impostato all'ultima versione Firmware tramite il seguente link:
http://www.sony.it/support/it/product/KDL-55W807A
Nel caso in cui il malfunzionamento dovesse persistere, La invitiamo ad impostare il televisore allo stato originale di fabbrica effettuando i seguenti passaggi
Nota: Le impostazioni di fabbrica cancellano tutte le impostazioni da Lei scelte prima.
1. Premere il tasto "Home" del telecomando.
2. Premere sulla voce "Impostazioni"
3. Scegliere "Impostazioni Sistema"
4. Scegliere "Impostazioni Generale"
5. Scegliere "Impostazioni di Fabbrica"
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.
Amira
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.it/support/it
Sony Europe Limited - Sede Secondaria Italiana
Via Angelo Rizzoli 4 - 20132 Milano (MI) - Italy
__________________________________________________________
From: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
To: customersupport.it@eu.sony.com
Cc:
Sent: 23/10/2015 01:30:31
Subject: Sony Support Email 13415447
Su questa tv è impossibile utilizzare le app di Infinity r Netflix.
La TV ha l'ultimo firmware rilasciato. I video in streaming non vengono riprodotti.
Infinity riporta un codice di errore PLTO, netflix dopo qualche secondo di buffering riporta indisponibilità del video richiesto.
Si segnala che tutti gli altri dispositivi collegati alla rete (smartphone, Tablet android, PC Windows, lettore blue Ray e multimediali) funzionano correttamente. Ciò esclude un problema di connessione e dei gestori dei servizi su indicati.
Entrambe le assistenze riferiscono che il problema è a voi noto e che è stata sollecitata una correzione del bug nel firmware della tv.
Tale circostanza appare plausibile, considerato che qualsiasi dispositivo (anche uno smartphone cinese imitazione di un iphone funziona e una TV SONY no !!!!! A voi i commenti)
Desidero conoscere il vostro punto di vista sull'argomento ed eventuali notizie circa i tempi (mi auguro nel rispetto della vostra immagine, brevi) di risoluzione del problema.
Grazie.
La mia replica
Ho già effettuato le procedure indicate senza esito alcuno.
La TV ha l’ultimo firmware, installato mediante la procedura automatica di aggiornamento ed è, precisamente il PKG4.550EUB
Il sito da voi indicata riporta: “Aggiornamento del firmware alla v PKG4.550EUA (solo per modelli non destinati all'Italia)”
Da notare la differenza tra la versione installata nella mia TV PKG4.550EUB e quella indicata nel sito PKG4.550EUA
Devo installare la versione da ovi indicata nel link?
Attendo Vostro cordiale riscontro.
Speriamo qualcuno faccia qualcosa.
