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mein laptop geht nun morgen per abholung zur reparatur...ich hoffe er kommt wieder heile und so schnell wie moeglich wieder bei mir an....die geraeuche meines luefters sind auch schlimmer geworden nun vibriert das ganze teil......UUUNNNERTRAEGLICH :smileyfrustrated:
nungut ich melde mich dann wenn es wieder zu mir gefunden hat 
bis dahin............ :smileycoffee:
hee hee,
kein ding! bin ja auch immer dankbar, wenn ich eine reaktion bekomme.
der support hat mich gestern nochmal angerufen und gefragt, ob alles in ordnung ist.
bisher funktioniert noch immer alles wunderbar, von daher habe ich nicht weiter auszusetzen 
also, allen noch viel erfolg :smileygrin:
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So. Nach ausgiebigem, vierwöchigem Service ist auch mein Rechner wieder gut erhalten zurück.
Ganz der Alte. Inklusive nervtötendem Lüfter!
Irgendwie hatte ich den ja schon vermisst.
Der hat so´n bißchen was von Zahnweh, nur viel besser. Denn: man kann ihn abstellen
Aber dafür hätts auch ein billigerer Rechner getan..oder n Staubsauger.
Noch schöner war der Reparaturschein meines Händlers auf dem als Ergebnis steht: "Lüfter getauscht, läuft im Rahmen der Herstellerspezifikation". Ah ha!
Also entweder ist das gelogen, oder diejenigen, die nun einen leisen Rechner aus der Reparatur erhalten, haben kein Original Sonygerät mehr!
Denn so weit kann man unter qualitätsgesichtspunkten einen Rahmen schlecht stecken. Qualität setzt ja eine Gleichartigkeit der gefertigten Güter voraus. Wobei andere auch sagen, Qualität kommt von quälen...und das tut er ja;)
Wahrscheinlich ist, dass der Händler das einfach so drauf geschrieben hat, ohne das Gerät zu testen, denn wäre es Herstellerspezifikation, warum dann zunächst der Austausch? Auch ohne Austausch wäre der Rahmen eingehalten worden. Ausser die Spezifikation wurde -nachträglich - geändert. Und das gibbets net!
Oder, eher weniger wahrscheinlich, der Fehler trat jetzt zum ersten Mal wieder nach der Reparatur auf oder Transportschaden oder was auch immer.
Natürlich könnte es auch sein, dass der Austausch gelogen war und die mein Gerät nur vier Wochen in die Ecke gelegt haben, bevor sie es mir zurück schickten. Eieiei.
Ich gehe mal davon aus, dass keiner lügt und der kleine Heinzelmann im schicken Design wohl doch keine Herstellerspezifikation ist und ein Austausch ist erfolgt.
Nur hats danach keiner Probegehört. Und das sollte ja eigentlich die einfachste Übung darstellen. Nochmal: Eieiei
Dass Rückrufe und Austausche manchmal notwendig werden, kann ich in gewisser Weise nachvollziehen.
Aber dass nach Feststellung eines Problems ein Teil durch ein ebenso mangelhaftes Teil ersetzt wird und dass dies nicht bemerkt wird, ist einfach nur dumm! Wurde es bemerkt, ist es noch dümmer das Gerät rauszuschicken. Kostet Sony nur Geld und Markenwert, weil der Kunde ist danach wohl eher noch unzufriedener? Oder sieht das jemand anders?
Was soll denn der Kunde (in diesem Fall ich) davon halten?
Ich habe Verständnis - ebenso wie der Gesetzgeber, dass eine Nachbesserung zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten zulässig ist. Diese Nachbesserung wurde versucht, womit die Notwendigkeit zur Nachbesserung eingestanden wurde. Ich habe auch Verständnis dafür, dass diese eine Weile dauern kann, weil "vielleicht eventuell möglicherweise" eine fehlerfreie Baureihe an Lüftern noch nicht zur Verfügung stand. Auch der Gesetzgeber hat dafür in gewissem Maße Verständis.
Aber den gleichen Schrott ein zweites Mal, garniert mit dem Hinweis der Entsprechung der Herstellerspezifikation serviert zu bekommen, stößt bei mir nicht nur übel auf sondern auch auf absolute Verständnislosigkeit. Und ich gehe davon aus, dass das Gesetzgeber und ich genauso sehen.
Und die Verständnislosigkeit bezieht sich nicht nur auf die rechtliche sondern vor allem auf die wirtschaftliche Dummheit. Eine sinnlose Austauschaktion bindet Ressourcen, kostet Zeit und Geld und das einzige was nach so ner fehlgeschlagenen Nachbesserung besser ist, ist die relative Position der Wettbewerber in der Kundenwahrnehmung.
Da hättens besser nix gemacht und den Kunden vertröstet und sich dafür entschuldigt, dass noch keine Lösung zur Verfügung steht, sich aber umgehend gemeldet wird, wenns so weit ist.
Klar kann Sony nix dafür in dem Fall, in dem der Händler ungeprüft "läuft im Rahmen der Herstellerspezifikation" drauf schreibt.
Klar kann der Händler nix dafür, wenn Sony seine Hausaufgaben nicht macht. Aber Sie sollten ihr Verhalten ganzheitlich abstimmen. Denn beide leben von "meinem" Geld. Vom Geld des Kunden. Und der hat keinen Bock, auch nur minimal das Gefühl zu erleben ver**scht zu werden. Sei´s auch nur aufgrund nicht abgestimmten Verhaltens. Sonst finanziert er zukünftig einen anderen.
Schön, wenn es wirklich erfolgreiche Reparaturen gegeben hat. Aber auch in den anderssprachigen Foren sieht es eher danach aus, als seien diese die Ausnahmen und die erfolglose Reparatur der standard. Schwache Leistung in der Krise.
Nochmal Eieiei! In diesem Sinne: schon mal frohe Ostern!;)
PS: Und wenn ich mich nicht dazu entscheide, das Gerät in den Keller zu werfen und die Ausgabe unter Markenerlebnis zu verbuchen (Verkaufen geht ja nicht guten Gewissens für n redlichen Menschen) sondern weniger erlebnis- und mehr ergebnisorientiert erneut den Kontakt zu meinem Vertragspartner aufnehmen sollte, werde ich vom Ergebnis berichten.
PS2: Sorry fürs zutexten, aber das hilft gegen Magengeschwüre;)
Hab meinen Vaio vor 1,5 Monaten eingeschickt und alles schien prima zu laufen. Doch mittlerweile schleichen sich diese Kratzgeräusche wieder ein und der Lüfter scheint öfter anzuspringen als vorher.
Naja das selbe Problem wie vorher (bis auf das Vibrieren...aber das kommt sicher noch dazu):
1. Lüfter springt an (alle 5 sek.)
2. Lüfter stoppt
3. Kratzgeräusch kommt (ist zu hören und zu spüren)
Hat jemand von euch nach dem Einschicken auch wieder diese Probleme?
Mein Lüfter wurde zwar ausgetauscht, doch das Problem wurde nur für einen Monat behoben.
Ich gehe also mal davon aus, dass generell all diese Lüfter ein Problem haben!!
Was soll ich jetzt tun?
Wieder einschicken und den Lüfter austauschen lassen? ...in der Hoffnung dass er dieses Mal länger halten wird??
Ich kann doch nicht alle Monate mein Gerät einschicken lassen!!! Bin auch beruflich darauf angewiesen.
Vielleicht kann mir jemand von euch sagen, was ich am besten tun sollte.
Außerdem würde mich echt interessieren, was ich machen soll wenn die Garantie dann ausläuft, da dieses Gerät (zumindest der Lüfter) auf ständige Reperaturen angewiesen ist. 
0online
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